多层次的服务方式

    在线服务：通过自动升级、技术支持网站、Email、税友通、远程协助等应答等方式，全天候待命，为用户提供服务。

    上门服务：根据客户实际碰到的问题，如点热线和在线服务方式无法解决，税友则在规定时间内派出现场服务工程师，随需而至，登门服务。

    驻点服务：在税厅或重点客户的办公地点，设置驻点服务工程师，随时响应一切疑难业务问题。

    培训服务：为客户提供软件培训、税务资讯和涉税业务培训等，长期跟进，持续服务。